Despiden a un operador del 911 de Búfalo tras atender mal una llamada durante un tiroteo en un supermercado

La policía de Búfalo en la escena de un Tops Friendly Market el 14 de mayo en Búfalo, Nueva York. Un despachador del 911 que manejó mal una llamada del gerente de un supermercado de Búfalo durante el fatal tiroteo de mayo fue despedido el 2 de junio, según confirmó el Departamento de Personal del Condado de Erie a CNN.

Por Mark Morales, Rob Frehse y Emma Tucker, CNN

(CNN) - Un despachador del 911 que manejó mal una llamada del gerente de un supermercado de Buffalo durante el fatal tiroteo de mayo fue despedido el jueves, el Departamento de Personal del Condado de Erie confirmó a CNN.

El despachador del 911, cuyo nombre no fue revelado, había estado en licencia administrativa pagada desde el 16 de mayo, confirmó el departamento. El 30 de mayo se celebró una audiencia para "despedir a la persona que atendía las llamadas al 911, que actuó de forma totalmente inapropiada, sin seguir el protocolo", según el ejecutivo del condado, Mark Poloncarz.

Latisha Rogers, subdirectora de la oficina de Tops Friendly Markets en Buffalo, estaba trabajando en la tienda cuando un hombre blanco de 18 años entró y comenzó a disparar. El pistolero, cuyo desenfreno, según las autoridades, estaba alimentado por el odio racista, disparó a 13 personas, 10 de las cuales murieron.

Rogers estaba en el mostrador de servicio del supermercado con dos compañeros de trabajo mientras hablaba por teléfono con un cliente, cuando escuchó "grandes estruendos" en rápida sucesión, dijo a la CNN.

"Miré por la ventana y vi a una clienta, una señora con su carrito de la compra, que se detuvo, y tenía una expresión muy extraña en la cara y se dio la vuelta para correr", dijo Rogers.

Lo siguiente que oímos fue el "boom, boom, boom". "Lo único que pudimos hacer fue tirarnos al suelo".

Rogers se escondió detrás del mostrador, "rezando para que no me viera", dijo del tirador. Metió la mano en el bolsillo trasero para coger su teléfono y marcó el 911. La operadora, según Rogers, le preguntó por qué susurraba durante la llamada.

En parte, Rogers dijo: "Por favor, envíe ayuda, hay una persona en la tienda disparando".

"'¿Qué? No te oigo'", respondió el despachador. "'¿Por qué estás susurrando? No tienes que susurrar, no pueden oírte'".

El despachador manejó su llamada de manera tan despectiva que ha agravado el trauma de Rogers, dijo ella a la CNN.

Los Servicios Centrales de Policía revisaron todas las llamadas relacionadas con el tiroteo, dijo Poloncarz, y añadió: "Identificaron esta llamada, el problema asociado a ella, era completamente inaceptable."

Poloncarz dijo previamente que no estaba claro quién terminó la llamada, pero "el operador del 911 fue inapropiado".

"Enseñamos a nuestros operadores del 911 que si alguien está susurrando, probablemente significa que está en problemas", dijo Poloncarz en ese momento.

La persona que llama, añadió, puede estar en "un área de preocupación, no sólo con respecto a los tiradores activos, sino potencialmente con respecto a la violencia doméstica que alguien puede estar llamando."

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