MILWAUKEE (TELEMUNDO WI) -- Los abogados de una mujer de 99 años que fue atacada dentro de su casa dicen que planean presentar una demanda contra la ciudad de Milwaukee si no se realizan cambios en el Departamento de Comunicaciones de Emergencia (DEC).

Los servicios de emergencia no fueron enviados para ayudar a la mujer durante horas, a pesar de las numerosas llamadas al 911. 

Dos empleados del DEC dimitieron tras una investigación sobre por qué tardó tanto en llegar la ayuda. 

Los abogados de la víctima afirman que lo sucedido fue un problema sistémico y que es necesario realizar cambios desde la cúpula. 

Los abogados de Shirley, de 99 años, afirman que fue brutalmente atacada en julio y que no se envió ayuda hasta que ella misma llamó, a pesar de las numerosas llamadas al 911 realizadas por una empresa externa de alerta médica. Durante la investigación, el Departamento de Conservación Ambiental (DEC) preguntó a los empleados por qué la llamada no se clasificó como agresión, lo que habría conllevado una respuesta inmediata. 

El empleado declaró que los supervisores y jefes de equipo les habían dicho al personal que no clasificaran una llamada como agresión a menos que la persona que llama pudiera ver a alguien siendo agredido físicamente. 

El abogado de Shirley afirma que los documentos internos del DEC demuestran que los empleados no recibieron la formación adecuada, y que por eso es necesario cambiar las políticas.

"En respuesta a las preguntas del ayuntamiento, nos dijeron: 'Nos entrenaron para hacerlo de esta manera', lo que significa, desde nuestra perspectiva, que los empleados fueron entrenados para hacerlo mal", dijo el abogado Chris MacGillis. 

El abogado de Shirley afirma que le están dando a la ciudad 30 días para continuar las conversaciones sobre los cambios en las políticas, y que si no se producen cambios significativos en ese plazo, se presentará una demanda.